Фирма Dlubal уделяет большое внимание работе с нашими клиентами при сопровождении программных продуктов. Наш интерес к Вам не заканчивается в момент перечисления денег за приобретенные программы.

Оптимизировав опыт работы с нашими клиентами, мы предлагаем две формы сервисных контрактов. Цены зависят от количества приобретенных лицензий.

Сервисный договор	от 1 до 3 лицензий	от 4 до 10 лицензий	11 лицензий и более
RSTAB STANDARD	400,00	550,00	700,00
RFEM STANDARD	400,00	550,00	700,00

Кроме бесплатной поддержки Hotline при помощи факса и эл. почты, мы также предоставляем нашим клиентам:

• Три раза в год - CD со всеми актуальными обновлениями, касающимися приобретенного пакета программ.

• Один раз в год - комплект актуальных инструкций в формате .pdf ко всем программам, входящим в приобретенный пакет.

Сервисный договор	от 1 до 3 лицензий	от 4 до 10 лицензий	11 лицензий  и более
RSTAB DELUXE	700,00	850,00	1100,00
RFEM DELUXE	700,00	850,00	1100,00

В дополнение к пакету услуг, предусмотренных сервисным договорм Standard, предлагается:

• Гарантированная телефонная поддержка Hotline. Если по каким-либо причинам Вам не удастся сразу связаться со специалистом нашей службы поддержки, мы Вам незамедлительно перезвоним сами.

Определение цены.
Цена сервисного договора определяется исходя из программы, для которой было приобретено наибольшее количество лицензий. Например, если Вы приобрели 5 лицензий на RSTAB, 3 лицензии на STEEL и 2 лицензии на DYNAM, цена сервисного контракта будет исходить из 5 лицензий на RSTAB.

Срок действия договора.
Сервисный договор, как правило, заключается сроком на один календарный год, т.е. от 1 января до 31 декабря. Счет-фактура будет выставлен непосредственно после подписания договора. Если договор заключается не с 1 января соответствующего года, то его сумма будет расчитана пропорционально, учитывая количество месяцев, в течение которых данный договор будет действовать.

Модернизации и обновления.
Модернизация (upgrade), в отличие от обновления (update) представляет собой существенно переработанную или полностью новую версию программы. Пререскакивать через версию невозможно, необходимо установить все промежуточные версии. Например, если у Вас имеется версия 1.хх, невозможно на ее основе установить сразу версию 3.хх, если существует версия 2.хх. Обновленя представляют собой мелкие улучшения и актуализации в рамках одной версии, например обновление с 1.14.077 на 1.14.101. При приобретении обновлений нет необходимости иметь все промежуточные обновления. Передача обновлений предусмотрено сервисным договором Standard и DeLuxe. Модернизации приобретаются за дополнительную оплату.

Корректировка договора и цен.
Стороны сервисного договора имеют право в любое время вносить в него изменения. Фирма Ing.-Software DLUBAL оставляет за собой право корректировать цены в случае необходимости. Новыецены не могут иметь обратной цилы и действуют, начиная с нового периода оплаты.

Прекращение договора.
Сервисный договор может прекратить любая из сторон, без указания причин, не позднее одного месяца до конца действующего календарного года (т.е. до 30 ноября), но не ранее 12 месяцев после подписания договора. В противном случае договор автоматически продлевается на следующий календарный год.

 Скачать сервисный договор...