Одним из основных принципов философии нашей фирмы является тесное сотрудничество с клиентами. Наш интерес к Вам не заканчивается в момент перечисления денег за приобретенные программы. Мы предоставим Вам широкий комплекс услуг по всесторонней поддержке нашего программного обеспечения, что сделает повседневную работу с нашими программами беспроблемной.

Программа RSTAB настолько взаимосвязана со своими дополнительными модулями, что нельзя обновлять только отдельные программы. Обновление всегда касается соответствующего пакета программ. Заказчику передается CD, на котором содержатся все актуальные версии программ пакета RSTAB.

Программа RFEM настолько взаимосвязана со своими дополнительными модулями, что нельзя обновлять только отдельные программы. Обновление всегда касается соответствующего пакета программ. Заказчику передается CD, на котором содержатся все актуальные версии программ пакета RFEM.

Для программ в DOS действуют существующие условия. Возможно заказать отдельные обновления к программам в DOS.

Модернизация (upgrade), в отличие от обновления (update) представляет собой существенно переработанную или полностью новую версию программы. Автоматическое предоставление модернизаций (новых версий) программ не предусмотрено сервисными договорами. Пререскакивать через версию невозможно, необходимо установить все промежуточные версии. Например, если у Вас имеется версия 1.хх, невозможно на ее основе установить сразу версию 3.хх, если существует версия 2.хх.

Клиент может в любое время заказать дополнительные экземпляры инструкций к программному обеспечению.